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La qualità nel servizio sanitario

J. Ovretveit
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La qualità nel servizio sanitario
1. Introduzione
2. Strategia e marketing
3. Qualità valutata dal cliente
4. La qualità professionale
5. Qualità della gestione
6. Gestione e controllo della qualità
7. Verifica e revisione della qualità e accreditamento
8. Introdurre e sostenere un programma per la qualità
9. Migliorare la quali5tà del servizio sanitario"